La personne handicapée doit d’abord remplir une demande d’admission au transport adapté. Celle-ci, prescrit par le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l’Électrification des transports (MTMDET), est disponible à notre bureau. Une fois dûment remplie, elle sera analysée par le Comité d’admission.

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Selon la Politique d’admissibilité au transport adapté du MTMDET, la personne handicapée a «une déficience significative et persistante, la limitant dans ses activités normales (…) pendant un an ou plus (…) et est (de plus) limitée significativement dans ses déplacements. »

1 «Pour répondre à ce critère, le requérant devra avoir l’une des incapacités suivantes :

• Marcher 400 mètres sur un terrain uni;

• Monter une marche de 35 centimètres de hauteur avec appui, ou incapacité d’en descendre une sans appui;

• Effectuer l’ensemble d’un déplacement en transport en commun;

• S’orienter dans le temps ou dans l’espace;

• Maîtriser des situations ou des comportements pouvant être préjudiciables à sa propre sécurité ou à celle des autres.

2. Alliance des services de transport adapté du Québec (ASTAQ), Guide de référence des pratiques en transport adapté au Québec, document révisé en juin 2008, 60p.

3. Ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l’Électrification des transports, La Politique d’admissibilité au transport adapté, édition révisée 1998.

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• Lundi au vendredi de 7h à 17h

• Pour les personnes en fauteuil roulant et tout organisme (2 personnes et plus) :

Lundi au vendredi, samedi et dimanche de 7h à 22h

• 365 jours par année.
Note: Selon la disponibilité des véhicules.

Sur le territoire de la MRC de Lotbinière

Le tarif par déplacement vari selon l’adresse de départ et celle de la destination. Consultez la grille des tarifs pour plus de détails.

Aucun tarif supplémentaire ne peut être demandé pour transporter le fauteuil roulant. Aucun pourboire n’est attendu.

Hors Territoire

Le tarif par déplacement est indiqué sur la grille des tarifs.

Accompagnateur

L’accompagnateur paie le même tarif que l’usager sur le territoire de la MRC de Lotbinière.

L’accompagnateur paie un tarif différent de l’usager lors d’un déplacement hors territoire. Consultez la grille des tarifs pour plus de détails.

Consultez la grille des tarifs

 Types de paiement

Le service de transport adapté et collectif de Lotbinière vous offre la possibilité de payer vos transports par le biais d’une facturation mensuelle ou de payer à chaque fois que vous utilisez nos services.

-L’usager qui PAIE à chaque déplacement se doit de payer le tarif demandé lors de l’embarquement. (Le chauffeur ne remet pas de monnaie) Si nous ne recevons pas de paiement le chauffeur est dans l’obligation de refuser d’embarquer l’usager dans le véhicule.

– Si le Service de transport adapté et collectif de Lotbinière vous a autorisé à être FACTURÉ, vous recevrez une facture à chaque mi du mois pour les déplacements effectués le mois précédent. (Ex : en février vous recevrez une facture pour les déplacements de janvier) vous devez payer la facture dès la réception de celle‐ci (délai max. 14 jours suivant la réception) Si nous ne recevons pas de de paiement, nous nous réservons le droit de cesser les transports jusqu’au paiement complet des sommes dues.

Réguliers

Ce sont des déplacements qui se répètent. Il s’agit de réserver la première fois seulement.
Note: S’il y a une modification des heures de notre service régulier, vous serez avisés par téléphone.

Occasionnels

Ce sont des déplacements uniques, lorsqu’on se rend à un endroit précis, une certaine journée. Vous serez avisés la veille.
Lors des activités qui mobilisent un grand nombre de personnes, la réservation doit s’effectuer sept jours ouvrables à l’avance.

Hors territoire

Des voyages vers Québec et Lévis, sont possible pour des services médicaux non offerts dans la MRC de Lotbinière, selon la disponibilité des véhicules. Les règles de réservation s’appliquent.

Pour le service hors territoire, le jumelage est obligatoire dans le but d’accommoder le plus grand nombre de personnes. L’heure des allers et des retours est alors devancée ou retardée (au maximum 1h30) tout en évitant de causer des retards aux rendez-vous déjà prévus. Si tel est le cas, nous vous en aviserons la veille.

Il est accepté dans les véhicules gratuitement. Il ne remplace pas l’accompagnateur.

Vous devez réserver au 418-881-3884 poste 101

•Du Lundi au vendredi, au plus tard la veille de votre déplacement AVANT MIDI.

• Le transport est accordé selon la disponibilité des places et des véhicules.

Renseignements à donner: le nom, l’adresse et l’heure de départ de l’embarquement, l’adresse et l’heure de retour de la destination, la date du transport, la présence d’un accompagnateur.

*Il se peut que les heures disponibles soit différentes de celles demandées. Nous communiquerons avec vous afin de vous confirmer l’heure exacte de votre transport.*

Les réservations doivent être demandées à l’avance. Le service de transport fonctionne selon l’horaire régulier.

Jour de l’An (3 jours), Vendredi Saint, Lundi de Pâques, Journée nationale des Patriotes, Fête nationale du Québec, Confédération, Fête du Travail, Action de grâce, Noël (3 jours).

Le transporteur doit assurer un service de porte à porte accessible, c’est-à-dire que le chauffeur doit aider l’utilisateur à se rendre au hall d’entrée d’un édifice public ou à la porte d’entrée d’une résidence privée. Toutefois, le chemin d’accès doit être, en tout temps, libre de tout obstacle et maintenu dans des conditions propices aux déplacements de personnes à mobilité réduite.

Les motifs suivants seront considérés :

• L’utilisateur est convoqué à un rendez-vous inattendu chez le médecin ou au travail: le transport doit être réservé au moins 4 heures avant le déplacement;

• L’utilisateur doit quitter son travail à cause d’un événement imprévu: le
transport doit être réservé au moins 2 heures avant le déplacement. La direction ou le service de la répartition devra étudier la demande avant le début de la période de délai exigée. Ce type de réservation doit être approuvé. Il devra être occasionnel et exceptionnel.

La veille du déplacement déjà autorisé, on doit informer le service de la répartition, avant midi, de toute modification en téléphonant au 418 881-3884, poste 101. Cette demande sera étudiée avant d’être approuvée.

En cas d’annulation, il faut appeler au moins 1 heure à l’avance:

Le service de la répartition au 418 881-3884, poste 101 durant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 15h30;

En dehors de ces heures, Laissez un message sur la boîte vocale.

Pénalité : Tout utilisateur qui omet d’annuler son transport sera facturé pour le voyage en blanc.

• Détenir l’attestation du cours Transport par taxi des personnes handicapées, les permis de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ); et une formation technique pour minibus;

• Inspecter quotidiennement son véhicule et son système de communication;

• S’assurer que le véhicule est conforme aux règles d’utilisation (propreté, bonne qualité de l’air, sécurité);

• Respecter le Code de la sécurité routière du Québec;

• Faire preuve de confidentialité;

• Le chauffeur doit aider la personne de porte à porte ou de personne à personne selon son degré d’autonomie. Cependant, Il n’est pas dans l’obligation de transporter lui-même les bagages des usagers. 

• Prévoir un accès facile et sécuritaire au véhicule en tout temps;

• En cas de panne, d’incident ou d’accident, le chauffeur doit demeurer dans le véhicule et avertir le service de la répartition.

• Votre domicile doit être accessible en tout temps et adapté à votre condition;

• Vous devez être prêt à l’heure prévue;

• Il faut utiliser un fauteuil roulant ou tout autre équipement qui peut être ancré;

• Vous ne pouvez demeurer assis sur votre triporteur ou votre quadriporteur pendant les déplacements;

• Vous devez payer votre passage en argent exact (aucune monnaie ne sera remise) à moins d’une entente de facturation avec le Service de transport adapté et collectif de Lotbinière;

• Un bagage à main est accepté par utilisateur et un autre conditionnellement à l’espace disponible;

• Vous devez boucler votre ceinture de sécurité;

• Vous devez être respectueux et courtois;

• Il est interdit de fumer et de manger dans le véhicule.

Télécharger le guide de l’utilisateur

Si vous avez une plainte, une question ou un commentaire, n’hésitez pas à nous en faire part, de préférence par écrit au courriel suivant : info@transportadaptelotbiniere.com

Tout motif sera analysé avec respect et de manière confidentielle.